荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 黃淼）近日，G4京港澳高速湖北咸寧段1304公里新店收費(fèi)站附近以北發(fā)生一起普貨車追尾事故，造成南往北方向交通中斷，新店收費(fèi)站入口同步實(shí)施管制，后續(xù)車輛排隊(duì)尾端延伸至湖南岳陽境內(nèi)，路網(wǎng)通行壓力驟增。

事故突發(fā)后，湖北交投京珠運(yùn)營公司新店管理所第一時(shí)間響應(yīng)、快速部署，全力開展車輛分流引導(dǎo)與通行保障工作，以高效舉措筑牢路網(wǎng)通行“安全防線”。

接到事故及管制通知后，站所立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，應(yīng)急小組人員明確分工、壓實(shí)責(zé)任，全方位鋪開分流保暢工作。一方面在收費(fèi)站出入口、站區(qū)廣場(chǎng)、匝道等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一方面通過手持?jǐn)U音器循環(huán)播報(bào)事故情況、入口管制要求及繞行方案，另一方面主動(dòng)上前引導(dǎo)車輛，指揮需北上的車輛有序駛?cè)?07國道分流，避免車輛擁堵滯留。

同時(shí)，收費(fèi)窗口開啟“應(yīng)急保暢通道”，工作人員提速放行效率，加快車輛繳費(fèi)放行速度，減少站區(qū)車輛滯留，同時(shí)主動(dòng)解答駕駛員咨詢，詳細(xì)告知兩條繞行方案，助力駕駛員快速規(guī)劃出行路線。

在此過程中，新店管理所始終秉持“以司乘為中心”的服務(wù)理念，不僅做好分流引導(dǎo)，更暖心延伸服務(wù)舉措：針對(duì)滯留及分流車輛駕駛員，工作人員主動(dòng)遞上熱水、應(yīng)急藥品，緩解司乘出行焦慮；對(duì)不熟悉繞行路線的外地駕駛員，細(xì)致繪制簡(jiǎn)易路線圖，明確沿途關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保司乘精準(zhǔn)繞行。

站所持續(xù)聯(lián)動(dòng)高速交警、路政、養(yǎng)護(hù)、救援等部門，保持信息實(shí)時(shí)互通，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)事故處置進(jìn)度與路網(wǎng)通行狀態(tài)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)車流變化靈活調(diào)整分流策略，形成“信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)、高效處置”的保暢合力，有效降低了事故對(duì)司乘出行的影響，

下一步，湖北交投京珠運(yùn)營公司新店管理所將進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急響應(yīng)流程、細(xì)化分流保暢預(yù)案，持續(xù)強(qiáng)化多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作效能，不斷提升應(yīng)急處置與路網(wǎng)保暢能力，同時(shí)優(yōu)化暖心便民服務(wù)舉措，以更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)作風(fēng)筑牢路網(wǎng)安全通行屏障，全力保障司乘出行安全、暢通、舒心。