荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 汪苗）1月8日，由武漢經(jīng)開區(qū)紗帽街道社工站與廖家堡社區(qū)社工室聯(lián)合開展的“暖心對(duì)話、跨越代際”老年人正向溝通技巧支持小組活動(dòng)圓滿落幕。本次活動(dòng)為期近20天，11名老年人在專業(yè)社工的引導(dǎo)下，收獲溝通秘籍與同輩情誼。

社工與老人們分享交流學(xué)習(xí)成果。通訊員供圖

據(jù)悉，本次活動(dòng)聚焦老年群體代際相處中“表達(dá)困難”“傾聽不足”“情緒易激”等核心痛點(diǎn)，采用“支持+教育”雙軌小組模式，以情景模擬、游戲互動(dòng)、案例研討等接地氣的形式，營(yíng)造安全信任的交流氛圍，引導(dǎo)老年居民輕松掌握“清晰表達(dá)”“傾聽需求”“智慧暫?！钡葘?shí)用溝通技能?；顒?dòng)中，老人們從最初的拘謹(jǐn)試探，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)分享溝通困惑。大家在交流中相互慰藉、彼此賦能，不僅解鎖了代際溝通新方式，更增強(qiáng)了改變溝通模式的信心?！耙郧案⒆觽冋f不過三句話就會(huì)吵，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了‘先聽后說’，交流氛圍就好多了?！眳⒓踊顒?dòng)的王奶奶說道。

“我們社區(qū)16名持證社工全程觀摩并參與到小組活動(dòng)中。”廖家堡社區(qū)社工室負(fù)責(zé)人表示，這種“專業(yè)指導(dǎo)+同輩支持”的模式，既精準(zhǔn)破解了個(gè)體溝通難題，更激活了社區(qū)鄰里互助的內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)從“個(gè)體賦能”到“社區(qū)共治”的治理效能升級(jí)。

街道社工站負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)是街道和社區(qū)深化為老服務(wù)、創(chuàng)新社區(qū)治理的重要實(shí)踐，也為社區(qū)持證社工提供了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。社工站和社工室上下聯(lián)動(dòng)，以需求和問題為導(dǎo)向，將專業(yè)社會(huì)工作方法融入基層治理末梢，精準(zhǔn)識(shí)別問題、科學(xué)設(shè)計(jì)方案、多元開展服務(wù)，切實(shí)將治理服務(wù)做到群眾心坎上。

據(jù)了解，紗帽街道社工站將持續(xù)深化“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，聚焦群眾急難愁盼問題，以更具針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)回應(yīng)居民需求，讓專業(yè)社工力量成為激活基層治理的“神經(jīng)末梢”，為涵養(yǎng)鄰里相親、社區(qū)和美的治理生態(tài)久久為功。