原標(biāo)題：聚焦真問題 切實(shí)解民憂

歲序更替，華章日新。為走好新時(shí)代群眾路線，做好輿論監(jiān)督報(bào)道，充分發(fā)揮黨中央機(jī)關(guān)報(bào)“上連黨心，下接民心”的橋梁紐帶作用，人民日?qǐng)?bào)政治文化部日前舉辦了“讀者來信”版讀者座談會(huì)，邀請(qǐng)讀者、學(xué)者、部門代表等各界人士聚集一堂，回顧2025、展望2026，為進(jìn)一步辦好“讀者來信”版提出意見建議。今日摘登部分發(fā)言。

——編 者

與人民同行 為群眾發(fā)聲

國家信訪局黨組成員、副局長 謝清華

重視群眾來信是馬克思主義群眾觀的生動(dòng)實(shí)踐，更是深植于我們黨執(zhí)政理念、貫穿我們黨奮斗歷程的優(yōu)良傳統(tǒng)。

人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版近年來不斷創(chuàng)新形式，設(shè)置“來信調(diào)查”“曝光”“身邊事”等欄目，直面社會(huì)矛盾，堅(jiān)持客觀公正，推出了一系列有分量的報(bào)道，充分彰顯了鮮明的人民立場、扎實(shí)的調(diào)查作風(fēng)和強(qiáng)大的監(jiān)督效能，有效發(fā)揮了黨中央機(jī)關(guān)報(bào)“上連黨心，下接民心”的橋梁紐帶作用。這些報(bào)道不僅及時(shí)回應(yīng)群眾急難愁盼問題，也是全過程人民民主的生動(dòng)實(shí)踐，有利于各級(jí)黨委和政府發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行中的難點(diǎn)堵點(diǎn)和盲點(diǎn)，真正將群眾意見建議轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的動(dòng)力，進(jìn)一步提升社會(huì)治理效能。

信訪工作與人民日?qǐng)?bào)在發(fā)揚(yáng)民主監(jiān)督方面同題共答、同頻共振。國家信訪局和人民日?qǐng)?bào)雖然工作性質(zhì)不同，但在反映社情民意、發(fā)揚(yáng)民主監(jiān)督等方面內(nèi)在關(guān)聯(lián)、高度契合。信訪監(jiān)督是群眾監(jiān)督的重要形式，人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版是媒體監(jiān)督的重要方式，都堅(jiān)持人民至上的根本立場，都是黨和政府與人民群眾密切聯(lián)系的重要渠道，都是監(jiān)督各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員改進(jìn)作風(fēng)的重要途徑。因此，國家信訪局期盼能與人民日?qǐng)?bào)一同更多研究新情況、新問題，相互配合、協(xié)同發(fā)力，更好發(fā)揮作用。

黨的二十屆四中全會(huì)審議通過的“十五五”規(guī)劃建議提出，“完善凝聚服務(wù)群眾工作機(jī)制，夯實(shí)社會(huì)治理群眾基礎(chǔ)”。新形勢(shì)下，如何做好新時(shí)代黨的群眾工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、有效維護(hù)群眾合法權(quán)益、更好凝聚服務(wù)群眾，是我們共同面對(duì)的課題。建議人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版繼續(xù)緊緊圍繞黨中央關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、人民關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，更加聚焦群眾在就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域的急難愁盼問題，堅(jiān)持與人民同行，為群眾發(fā)聲，切實(shí)做到為民解難、為黨分憂。

（本報(bào)記者金歆整理）

看似小問題 實(shí)則大民生

自然資源部宣傳教育中心主任 夏 俊

輿論監(jiān)督是加強(qiáng)黨的建設(shè)和民主政治建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是社會(huì)主義新聞事業(yè)的重要功能?！白x者來信”版是人民日?qǐng)?bào)的重要輿論監(jiān)督陣地，發(fā)揮著“上連黨心，下接民心”的重要作用，辦好“讀者來信”版意義重大。

自然資源工作涉及面廣，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、事關(guān)人民生產(chǎn)生活，實(shí)際工作中存在不少問題和不足。2025年“讀者來信”版刊登了與自然資源部相關(guān)的耕地保護(hù)力度不足、有些農(nóng)村地區(qū)的古樹沒有得到有效保護(hù)、一些地方存在非法捕獵和販賣野生鳥類、盜采盜挖砂石、堆埋礦渣垃圾等問題的稿件，有力推動(dòng)了問題整改和工作開展。

有的讀者反映的看似小問題，實(shí)則大民生。當(dāng)前，自然資源部正在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)人與自然和諧共生的中國式現(xiàn)代化作出更大貢獻(xiàn)。希望可以和“讀者來信”版密切配合，及時(shí)溝通，推動(dòng)工作。

期待“讀者來信”版積極擁抱媒體融合，欄目內(nèi)容不僅在報(bào)紙上刊發(fā)，更通過客戶端、人民網(wǎng)、官方微博、微信公眾號(hào)等新媒體矩陣形成強(qiáng)勢(shì)傳播。未來可以針對(duì)一些典型來信，加入記者調(diào)查回訪視頻，利用多媒體形式展現(xiàn)“來信前后”的變化，展現(xiàn)黨和政府解決問題的決心與效率，也讓人民日?qǐng)?bào)的輿論監(jiān)督工作更加立體、深入。

（本報(bào)記者史一棋整理）

黨報(bào)連民心 越辦越暖心

重慶巴南區(qū)讀者 趙正榮

我是人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版的忠實(shí)讀者。2025年版面的新變化讓我欣喜。報(bào)紙“曝光”欄目和客戶端“曝光臺(tái)”跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，監(jiān)督力度更足；監(jiān)督案例都與老百姓息息相關(guān)，“身邊事”欄目以小見大、“來信調(diào)查”欄目解剖麻雀，讀來接地氣；追蹤報(bào)道不再“一報(bào)了之”，“反饋”欄目成效清晰可感。

希望新一年“讀者來信”版：拓展報(bào)道領(lǐng)域，聚焦民生關(guān)切策劃系列報(bào)道。比如，關(guān)注外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等群體的社保繳納、勞動(dòng)保護(hù)等訴求；回應(yīng)縣城醫(yī)療下沉、師資流失、農(nóng)村養(yǎng)老等訴求；緊盯老舊小區(qū)改造、農(nóng)業(yè)面源污染等易忽視情況。

優(yōu)化輿論監(jiān)督，做到文風(fēng)務(wù)實(shí)、內(nèi)容深刻。多用群眾原聲、現(xiàn)場細(xì)節(jié)，家常話更有親近感、說服力；邀請(qǐng)專家、基層干部、讀者評(píng)析典型報(bào)道，透視治理邏輯、探討解決路徑，從“解剖一個(gè)問題”到“解決一類問題”；明確整改時(shí)限和責(zé)任單位，對(duì)短期難以解決的問題刊發(fā)整改進(jìn)度。

黨報(bào)連民心，越辦越暖心。衷心期盼“讀者來信”版持續(xù)創(chuàng)新、越辦越好！

（本報(bào)記者何昭宇整理）

為鄉(xiāng)親發(fā)聲 溫暖又感動(dòng)

河南太康縣讀者 黃錦峰

我是河南太康縣的農(nóng)民。2024年12月，村里有人用大型機(jī)械清理河道、挖溝取土，在村民不知情的情況下，挖掉了河邊的田地，毀壞了莊稼。我們多次向有關(guān)部門反映，卻均未得到有效回應(yīng)。我們向人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版反映了這個(gè)問題。當(dāng)天就得到了回復(fù)，很快就有記者到村里調(diào)查采訪。

2025年4月21日，人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版刊登了《毀壞的耕地亟待恢復(fù)》一文，曝光了我們村的事。這篇文章引起當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)高度重視，以河道清淤之名破壞耕地的行為被立刻叫停。

現(xiàn)在，我們耕地被毀的問題徹底解決了，村民也拿到了賠償款。感謝人民日?qǐng)?bào)為我們農(nóng)民發(fā)聲，我們感到很溫暖、很感動(dòng)。

這次受邀進(jìn)京參加讀者座談會(huì)感到非常榮幸，我將此次報(bào)銷的車票錢778元捐獻(xiàn)給了社會(huì)福利基金，希望把這份溫暖，傳遞給更多需要幫助的群體。

（本報(bào)記者胡笑源整理）

寫信給黨報(bào) 有望解難題

遼寧大連市甘井子區(qū)讀者 宮佳依

2011年，大連地鐵2號(hào)線后革村段開始施工。按照規(guī)劃，地鐵線上方的村子應(yīng)拆遷后修成道路。然而，在地上還是村民房屋的情況下，地鐵卻開始爆破施工。

100多戶村民的房子被震裂，不少村民的房子出現(xiàn)橫向和豎向裂紋，爆破施工的噪聲更讓我們苦不堪言。2022年，地鐵建成通車，我們又飽受地鐵運(yùn)行噪聲的折磨，吃不下飯、睡不了覺，村里幾乎家家有“病號(hào)”。村民曾多次要求搬遷，但希望卻屢屢落空。老百姓實(shí)在沒辦法，便向人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版反映情況，希望得到關(guān)注。接到我們的信后，記者迅速來到后革村，挨家挨戶了解情況。幾天后“讀者來信”版就刊登了《地鐵擾民多年，竟因一條路未修》的報(bào)道。

現(xiàn)在，政府已經(jīng)安排重啟市政道路建設(shè)，拆遷安置已提上日程。感謝人民日?qǐng)?bào)關(guān)注并報(bào)道我們的難題，為我們帶來新希望。

（本報(bào)記者胡笑源整理）

監(jiān)督的價(jià)值在于改變

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院黨委書記 田 麗

翻讀近幾年的人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版，感覺這不僅是一個(gè)版面，更是一種新聞理念；不僅是一種新聞實(shí)踐，更是一套正在生成的中國敘事方式和國家治理溝通機(jī)制。

“讀者來信”版在選題上緊緊錨定黨的事業(yè)重點(diǎn)，在立場上堅(jiān)守為民初心，不僅關(guān)注群眾“看得見、摸得著、急需解決”的顯性民意，更發(fā)現(xiàn)了那些“群眾未必表達(dá)、但必須解決”的隱性問題。

“讀者來信”版實(shí)踐的建設(shè)性監(jiān)督，不是制造對(duì)立，而是推動(dòng)解決。輿論監(jiān)督的價(jià)值在于改變。在一個(gè)容易被情緒化表達(dá)、算法放大沖動(dòng)信息的時(shí)代，“讀者來信”版以事實(shí)、理性和責(zé)任感闡釋了主流媒體的價(jià)值——引導(dǎo)輿論、促進(jìn)治理、凝聚共識(shí)。

記者們深入基層、采訪各方、比對(duì)數(shù)據(jù)、持續(xù)追蹤，這種調(diào)研方式讓輿論監(jiān)督從“批評(píng)”變成“求證”。這讓我重新確認(rèn)一個(gè)常被忽略的道理：負(fù)責(zé)任的監(jiān)督，不靠嗓門，而靠把事情弄明白。這是新聞職業(yè)精神的根，也是新聞為治理提供支撐的開始。

希望“讀者來信”版繼續(xù)向下——讓信息沉淀下來，建設(shè)“群眾問題數(shù)據(jù)庫”，把來信、反饋、整改、治理路徑系統(tǒng)化沉淀，通過技術(shù)手段形成民意問題圖譜、群眾訴求結(jié)構(gòu)性分析、可復(fù)用的治理案例庫；繼續(xù)向上——推動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論轉(zhuǎn)化，例如，媒介如何以監(jiān)督融入治理、建設(shè)性監(jiān)督的理論依據(jù)是什么、輿論監(jiān)督如何從新聞行為轉(zhuǎn)化為治理能力等；繼續(xù)向內(nèi)——讓案例成為下一代新聞人的精神養(yǎng)料。這些沉入基層、解決問題、服務(wù)人民的故事，讓新聞學(xué)院的學(xué)生們看到：做記者，是值得向往的；做黨的新聞工作者，是值得驕傲的。

（本報(bào)記者史一棋整理）

助力打通政策“最后一公里”

清華大學(xué)公共管理學(xué)院副院長 鐘 瑋

從公共治理的視角，以人民日?qǐng)?bào)“讀者來信”版為代表的黨報(bào)輿論監(jiān)督，超越了新聞報(bào)道的范疇，成為國家治理體系中的組成部分。

首先，一個(gè)良性的治理循環(huán)始于問題的有效識(shí)別與輸入。我國幅員遼闊、情況復(fù)雜，如何精準(zhǔn)、及時(shí)、全面地感知社會(huì)脈搏、捕捉人民心聲，是科學(xué)決策的首要前提?！白x者來信”版促成了自下而上的議題供給；另一方面繞過了科層體系可能存在的信息過濾，將來自基層的聲音直接呈現(xiàn)在各級(jí)政府的面前。

其次，在政策的執(zhí)行環(huán)節(jié)，扮演了監(jiān)督者與反饋者的角色，尤其對(duì)疏通政策執(zhí)行的“最后一公里”具有重要作用。版面捕捉和診斷政策在最終落地環(huán)節(jié)出現(xiàn)的“摩擦”與“斷點(diǎn)”，并將其精準(zhǔn)曝光。黨報(bào)監(jiān)督之所以有力量，在于其獨(dú)特的公開性和直通性。問題一旦在這里被公開報(bào)道，就會(huì)形成輿論監(jiān)督和上級(jí)關(guān)注的雙重壓力，促使相關(guān)部門調(diào)查整改，形成“曝光—回應(yīng)—整改”閉環(huán)。

最后，它還是政策效果評(píng)估與動(dòng)態(tài)調(diào)整的“感應(yīng)器”。政策的真實(shí)效果，不僅要看宏觀數(shù)據(jù)和總結(jié)報(bào)告，更要看微觀個(gè)體的實(shí)際獲得感。讀者來信呈現(xiàn)了政策在不同群體、不同地區(qū)產(chǎn)生的差異化甚至“意外”效果。這種來自一線的、多元化的反饋，對(duì)于科學(xué)評(píng)估政策的普惠性與公平性至關(guān)重要。

希望黨報(bào)輿論監(jiān)督的評(píng)估從“個(gè)案回應(yīng)”向“擴(kuò)散追蹤”深化，對(duì)報(bào)道過的問題不能止于“已解決”，而需持續(xù)追蹤其是否形成長效機(jī)制。推動(dòng)機(jī)制從“單點(diǎn)突破”向“制度優(yōu)化”跨越，鼓勵(lì)地方與部門不僅公布整改結(jié)果，更公開剖析問題產(chǎn)生的制度性根源，將個(gè)案監(jiān)督的成果有效轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的治理經(jīng)驗(yàn)。

（本報(bào)記者史一棋整理）