荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 喻哲）在武昌區(qū)黃鶴樓街道彭劉楊路社區(qū)第九網(wǎng)格，居民們總能看到一個熟悉的身影：晨曦初現(xiàn)，她在社區(qū)的“消防口袋花園”里俯身澆水，細(xì)心呵護著一草一木；暮色漸合，她利落地清理著樓道墻面的“牛皮癬”；平日里，她的目光掃過每一處消防通道、每一盞公共照明，網(wǎng)格里的大小事都裝在心里。她叫程玲，漢飛又一城小區(qū)3號樓一位普通居民，更是街坊鄰舍口中“閑不住的熱心腸”。多年來，她把網(wǎng)格當(dāng)家、視鄰里為親，用日復(fù)一日的默默奉獻，生動詮釋了一名基層志愿者扎根社區(qū)、服務(wù)群眾的真摯情懷。

腳步丈量方寸地，她是網(wǎng)格民情的“活地圖”

作為網(wǎng)格志愿者，程玲對漢飛又一城3號樓及周邊情況了如指掌。日常巡查中，她關(guān)注到哪盞路燈閃爍不定、哪個角落堆了雜物，總能第一時間發(fā)現(xiàn)并反饋。

程玲與其他志愿者一起，常態(tài)化開展安全巡查，風(fēng)雨無阻地守護著這片擁有1700多戶居民的大家庭。今年秋季，她在巡查中發(fā)現(xiàn)3號樓A座水管漏水，立即聯(lián)系物業(yè)協(xié)調(diào)維修，并和網(wǎng)格員一同協(xié)調(diào)糾紛。這樣的“小事”，在她多年的志愿服務(wù)中已是常態(tài)。

清理荒地。  通訊員供圖

由荒地改造而成的“消防口袋花園”，是她尤為牽掛的地方。一有空，她就去澆水、拔草、整理，“花園是大家共建的，得像照顧孩子一樣細(xì)心，才能一直美下去?！痹谏鐓^(qū)議事會上，她提出的“增設(shè)座椅方便老人歇腳”“調(diào)整垃圾點位置減少異味”等建議，都因貼近實際被采納，一點一滴優(yōu)化著網(wǎng)格的人居環(huán)境。

真情溫暖鄰里心，她是特殊群體的“貼心人”

程玲心中始終牽掛著網(wǎng)格里的高齡、獨居老人。每逢節(jié)日，她的身影總會出現(xiàn)在老人們家中，不僅上門探望，還細(xì)心觀察他們的健康狀況與生活需求。

暖心陪伴老人。  通訊員供圖

她與幾位高齡老人結(jié)成了幫扶對子，雖非親人，卻勝似親人。天氣轉(zhuǎn)涼，她會提醒：“楊婆婆，老寒腿要注意，秋褲得穿上了?！比コ星?，也不忘在微信里問一句：“熊奶奶，今天需要帶點什么？”平日里，她常主動為行動不便的老人代購物資、接送物品?？吹嚼先松舷聵翘岵顺粤Γ€在樓道群里發(fā)起“順手幫一帶”的鄰里互助接龍，帶動越來越多人加入關(guān)懷行列?！坝谐塘嵩冢睦锞吞?、暖和?！崩先藗兊恼嫘脑?，是對她最好的褒獎。

行動詮釋志愿情，她是社區(qū)治理的“踐行者”

從規(guī)范非機動車停放、調(diào)解鄰里小摩擦，到參與安全宣傳、清掃公共區(qū)域，在網(wǎng)格這個基層治理的最小單元里，總能見到程玲忙碌的身影。“網(wǎng)格是我家，建設(shè)靠大家。我多做一些，家里就更好一點。”這句樸素的話，正是她所有行動的最好注腳。

為家園建設(shè)出謀劃策。  通訊員供圖

她的默默付出，像一塊磁石，吸引和感染著身邊人。如今在漢飛又一城小區(qū)，“有事找志愿者、有空做志愿者”的氛圍日漸濃厚，更多居民在她的帶動下參與到社區(qū)共建中來。

彭劉楊路社區(qū)工作人員表示，程玲是社區(qū)眾多優(yōu)秀志愿者的縮影。她長期扎根網(wǎng)格、服務(wù)鄰里，用行動搭建起社區(qū)與居民之間的“連心橋”，也讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神在社區(qū)溫暖傳遞。