荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 鄭雁秋）12月21日冬至，武昌區(qū)黃鶴樓街道讀書社區(qū)紫陽金利屋小區(qū)內(nèi)暖意融融、笑語盈盈。一場由小區(qū)物業(yè)與業(yè)主委員會聯(lián)合舉辦的“冬至暖陽，餃子傳情”活動，不僅讓居民們品嘗到了傳統(tǒng)節(jié)令美食，更成為該小區(qū)推行“信托制物業(yè)”管理模式后，鄰里關(guān)系顯著升溫、社區(qū)認(rèn)同不斷增強的生動縮影。

活動現(xiàn)場。  通訊員供圖

作為武昌區(qū)首批引入“信托制物業(yè)”的小區(qū)之一，紫陽金利屋小區(qū)創(chuàng)新設(shè)立業(yè)主共有基金，將物業(yè)費、公共收益等統(tǒng)一納入其中，由物業(yè)公司按信托原則進行公開、透明、規(guī)范管理，全體業(yè)主作為共同受益人享有監(jiān)督權(quán)。這一模式打破了傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)中單純的“雇傭-被雇傭”關(guān)系，構(gòu)建起以信任為基礎(chǔ)、以信義為紐帶的“共同體”式治理結(jié)構(gòu)。

活動現(xiàn)場其樂融融。  通訊員供圖

活動當(dāng)天上午，業(yè)委會辦公室早早熱鬧起來。物業(yè)工作人員和居民志愿者挽起袖子，揉面、搟皮、調(diào)餡、包捏，動作嫻熟，配合默契。大家邊包餃子邊聊家常，場面溫馨祥和。品嘗餃子時，許多居民由衷感慨：“現(xiàn)在的物業(yè)不只是管理者，更像是咱們的家人。小區(qū)的事真正成了大家的事。”

物業(yè)、業(yè)委會成員為老人送餃子。  通訊員供圖

除了現(xiàn)場共聚，溫情也在傳遞中延伸。由業(yè)委會成員、物業(yè)管家和熱心居民組成的“送暖小分隊”，將一盒盒剛出鍋、熱氣騰騰的餃子，連同節(jié)日的誠摯問候，逐一送到小區(qū)獨居、高齡老人的家中。

“黃爺爺，我們是物業(yè)和業(yè)委會的，給您送餃子來啦！”當(dāng)物業(yè)管家小李敲開獨居老人黃爺爺?shù)募议T時，老人臉上頓時綻開了笑容?！爸x謝你們！信托物業(yè)就是不一樣，真把我們當(dāng)自家人！”

這場以餃為媒、以情相連的活動，不僅是紫陽金利屋小區(qū)在“信托制物業(yè)”框架下深化服務(wù)內(nèi)涵、營造社區(qū)溫度的一次具體實踐，也生動折射出新模式下物業(yè)服務(wù)從“管理”到“治理”、從“事務(wù)”到“人情”的轉(zhuǎn)變。

未來，紫陽金利屋小區(qū)將持續(xù)探索“信托制物業(yè)”與社區(qū)治理深度融合的路徑，通過更多有溫度、接地氣的服務(wù)與活動，不斷筑牢信任基石、凝聚鄰里共識，打造和諧溫暖的幸福家園。