原標題：讓手機號碼實現(xiàn)“干凈流轉(zhuǎn)”（多棱鏡）

不久前，一則“網(wǎng)友新手機號意外登錄已故歌手李玟賬號”的消息引起廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己在使用新辦的手機號注冊網(wǎng)易云音樂APP賬號時，收到驗證碼后自動登錄上了李玟的賬號。擁有超26萬粉絲的藝人賬號因運營商的二次放號被新用戶意外登錄，反映出當前數(shù)字賬號的管理問題——號碼回收利用帶來的“數(shù)字身份”混亂。

二次放號本是資源循環(huán)的理性選擇。我國11位手機號碼資源有限，若不回收利用，號碼供給會更加緊張，同時，升級至12位號碼的社會成本高昂，短期內(nèi)難以實現(xiàn)。工業(yè)和信息化部主導(dǎo)的“二次號碼煥新”服務(wù)，已覆蓋約240款主流應(yīng)用，服務(wù)用戶超500萬人次，足見規(guī)模之巨。

然而，號碼資源盤活利用不能以犧牲用戶的利益為代價。一些網(wǎng)民分享類似的困擾：新號主頻繁收到原號主的賬單、驗證碼甚至催債電話；使用新辦手機號注冊應(yīng)用，不料卻被提示“已占用”，若此前用戶綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號未解綁，新號持有人往往無法再次注冊……這些瑣碎的煩惱反映的是數(shù)字時代下的民生痛點。這些情況不僅打擾現(xiàn)號主的正常生活，還可能導(dǎo)致前號主的個人隱私泄露，也引發(fā)公眾對于數(shù)字資產(chǎn)處置、數(shù)字記憶留存與隱私安全的擔憂。

問題主要源于責任分散，多方管理協(xié)作較難。一方面，運營商承擔回收與放號，平臺負責賬號管理，用戶被要求自行解綁，但多數(shù)人因不知情或操作繁瑣未能逐項清理；另一方面，對已故人員的賬號或長期不活躍賬號的特殊情形缺乏明確規(guī)范，導(dǎo)致出現(xiàn)管理真空。如何讓手機號碼循環(huán)利用與權(quán)益保障并行不悖，化解“號碼重生”的煩惱，需做到精細化的數(shù)字治理革新。

運營商需強化源頭管控，優(yōu)化放號全流程。運營商可探索根據(jù)號碼綁定的業(yè)務(wù)延長空置期，為用戶解綁預(yù)留充足時間；運營商二次放號時，可通過技術(shù)手段檢測綁定情況，并主動告知新用戶號碼為二次號的事實，盡力消除對新用戶的不利影響；“二次號碼煥新”服務(wù)雖累計服務(wù)用戶超500萬人次，但仍有大量用戶不知曉該功能，需通過營業(yè)廳、APP彈窗、短信提醒等線上線下渠道強化普及，尤其要為老年人用戶提供詳細的操作指引，打破信息不對稱。

平臺需升級技術(shù)機制，筑牢賬號安全防線。平臺可建立用戶長期未登錄自動解綁功能，如自動給長期未登錄的賬號發(fā)送解綁提醒，逾期未響應(yīng)則解除與該號碼的綁定；對藝人、金融類以及長期不活躍的高風(fēng)險賬號可考慮實行“短信驗證+身份核驗”雙重登錄認證，避免單一驗證碼登錄的漏洞。

用戶自身要樹立數(shù)字責任意識，做好賬號銜接管理。用戶在更換號碼前應(yīng)主動申請解綁應(yīng)用。新辦號碼后，若收到陌生短信或賬單，應(yīng)及時聯(lián)系對應(yīng)平臺說明情況，避免卷入前任糾紛。

類似李玟賬號的情況還觸及數(shù)字遺產(chǎn)保護的問題。當號碼主人離世，其綁定的賬號該如何處置？平臺方應(yīng)建立明確的已故人員賬號托管機制，或與家屬聯(lián)動解綁，避免逝者隱私泄露與公眾情感受損。這既是對個體的尊重，也是數(shù)字時代文明的體現(xiàn)。

從已故藝人賬號的意外登錄，到群眾遭遇的“舊綁定困擾”，二次放號的民生痛點，都指向精細化治理的迫切需求。期待運營商、平臺、用戶等多方形成合力，讓手機號碼實現(xiàn)“干凈流轉(zhuǎn)”，確保每一位用戶都能在數(shù)字時代既享受資源便利，又無后顧之憂。